Foglalás üzleti feltételek

1.1. Jelen feltételek a Revino Foglalás szolgáltatásra (a továbbiakban: Foglalás) vonatkoznak, amelyet Filyó Dominik egyéni vállalkozó (székhely: 3561 Felsőzsolca, Rózsa utca 3.; adószám: 90270336-1-25; nyilvántartási szám: 59428721; e-mail: kapcsolat@filyodev.hu) (a továbbiakban: Revino) nyújt vállalkozások (a továbbiakban: Üzlet) részére. 1.2. A feltételek a Revino Felhasználási Feltételeit (https://revino.hu/terms/) egészítik ki. Amiről jelen feltételek nem rendelkeznek, arra a Felhasználási Feltételek az irányadók; ha a kettő eltér, a Foglalásra jelen feltételek alkalmazandók. 1.3. A Foglalást kizárólag vállalkozás veheti igénybe, a gazdasági tevékenysége körében. A Foglalás szempontjából az Üzlet nem minősül fogyasztónak. 1.4. A feltételek az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználói számára biztosított tisztességes és átlátható feltételek előmozdításáról szóló (EU) 2019/1150 rendelet (P2B rendelet) szerinti tájékoztatást is tartalmazzák. 1.5. Az Üzlet a feltételeket a Foglalás bekapcsolásakor a vezérlőpulton fogadja el, a foglalási oldal csak ezután tehető közzé. Az elfogadást a verziószámmal és az időponttal együtt rögzítjük. A feltételek ezen az oldalon bármikor elérhetők, menthetők és kinyomtathatók.

2.1. A Foglalás online foglalási rendszer, amellyel az Üzlet: - asztalfoglalást fogadhat (asztaltérképpel vagy egyszerű asztalszám alapján), - időpontot adhat szolgáltatásokra és munkatársakra, - csoportos órákat hirdethet meghatározott létszámmal, - bérleteket árusíthat (napijegy, alkalmas bérlet, időalapú tagság, óracsomag), és a belépést a vendég Revino QR-kódjával rögzítheti, - online fizetést kérhet a vendégtől (kártyagarancia, előleg, teljes előrefizetés), ha saját Stripe-fiókot kapcsolt össze a Foglalással. 2.2. A Foglalás részei: az Üzlet saját foglalási oldala a foglalas.revino.hu/<azonosító> címen, a foglalás a Revino alkalmazásban és a Felfedezés felületen, valamint a kezelőfelület a vezérlőpulton és a Revino alkalmazásban. 2.3. A Revino közvetítő platformot üzemeltet. A vendég a foglalással, a bérletvásárlással és minden kapcsolódó fizetéssel az Üzlettel köt szerződést, nem a Revinóval. Az Üzlet az eladó: ő felel a szolgáltatás nyújtásáért, az áraiért, a foglalási és lemondási feltételeiért, a vendégnek adott tájékoztatásért, a számlák kiállításáért és a fogyasztóvédelmi kötelezettségeiért. A Revino nem felel azért, hogy az Üzlet a vállalt szolgáltatást teljesíti-e. 2.4. A foglalási oldalon és a Revino alkalmazás foglalási képernyőin mindig feltüntetjük, hogy a szerződés az Üzlettel jön létre, és hogy az Üzlet vállalkozásként jár el.

3.1. A Foglalás három csomagban érhető el (Alap, Plusz, Pro). A csomagok tartalmát (munkatársak és asztalok száma, foglalási módok, funkciók) és aktuális díjait a revino.hu weboldal tartalmazza. 3.2. A díjakat a Felhasználási Feltételek 4.2. pontja szerint tüntetjük fel: nettó áron és teljes áron (a nettó ár 27%-kal növelt összege). A Revino alanyi adómentes, a teljes árat számítja fel, és a számla ÁFA-t nem tartalmaz. 3.3. Kedvezményes csomagár: amíg az Üzlet tulajdonosának aktív, fizetős Revino hűségprogram-előfizetése van, a Foglalást kedvezményes csomagáron számlázzuk. A hűségprogram próbaidőszaka erre nem jogosít. Ha a hűségprogram-előfizetés megszűnik, a Foglalás díja a következő megújítástól a normál árra áll vissza; erről előtte e-mailben értesítünk. 3.4. Minden csomag egy foglalható helyszínt tartalmaz. Minden további helyszín díja a csomagár 60%-a. A Pro csomagban a benne foglalt létszám feletti minden további munkatárs külön havidíjjal jár, amelyet a weboldal tartalmaz. 3.5. A Foglalás havi vagy éves számlázással vehető igénybe. Éves számlázásnál 12 hónapért 10 havi teljes árat kell fizetni. Új éves előfizetésnél és havi előfizetés évesre váltásakor az első éves díjból további 10% kedvezményt adunk, a kedvezményes csomagárra is; megújításkor a normál éves díj fizetendő. Ezt az ajánlatot a jövőre nézve bármikor megszüntethetjük, ez a már megkötött előfizetéseket nem érinti. 3.6. A Foglalás 30 napos ingyenes próbaidőszakkal indul, tulajdonosonként egyszer, bankkártya megadása nélkül. Telepítési vagy belépési díj nincs. Ha a próbaidőszak végéig nem fizetsz elő, a foglalási oldal új foglalást nem fogad; az addig rögzített foglalások és adatok megmaradnak, és a 8. pont szerint lekérheted őket. 3.7. A Foglalás előfizetése független a hűségprogram-előfizetéstől: külön indul, külön mondható le, és külön számlát állítunk ki róla a Számlázz.hu szolgáltatáson keresztül. A fizetésre, a megújításra, a lemondásra, a visszatérítésre és az árváltozásra egyebekben a Felhasználási Feltételek 4. pontja irányadó.

4.1. Online vendégfizetéshez (kártyagarancia, előleg, teljes előrefizetés, bérlet- és tagságvásárlás) az Üzletnek saját Stripe-fiókot kell összekapcsolnia a Foglalással. Online fizetés nélkül a Foglalás teljes egészében használható. 4.2. A fiók összekapcsolásával az Üzlet közvetlenül a Stripe-pal köt szerződést, és elfogadja a Stripe szolgáltatási feltételeit, köztük a Stripe Connected Account Agreementet (https://stripe.com/connect-account/legal) és a Stripe Services Agreementet (https://stripe.com/legal/ssa). Az Üzlet azonosítását és ellenőrzését a Stripe végzi. 4.3. A vendég közvetlenül az Üzlet Stripe-fiókjába fizet. A Revino nem kezeli, nem tartja és nem továbbítja a vendégek pénzét, és a vendégfizetésekből jutalékot vagy más díjat nem von le. A Stripe tranzakciós díjait a Stripe a saját díjszabása szerint az Üzlettől számítja fel. 4.4. A visszatérítéseket, a vitatott terheléseket és a csalásgyanús fizetéseket az Üzlet a Stripe-pal kötött szerződése szerint kezeli; ezekért a Revino nem felel. 4.5. Az online fizetési módokat a Vendég foglalási feltételek (https://revino.hu/foglalas/vendeg-feltetelek/) írják le. Az előleg mindig visszatérítendő előleg, amely a végösszegbe beszámít. A le nem mondott vagy késve lemondott foglalás díja kötbér, amelyet a vendég külön jelölőnégyzettel fogad el. 4.6. A lemondási határidőt, a késői lemondás és a meg nem jelenés díját az Üzlet szabadon állítja be. A vezérlőpult figyelmeztet, ha a beállítás meghaladja az ajánlott értéket (időpontnál a szolgáltatás ára, asztalfoglalásnál fejenként 10 000 Ft, rendezvénynél a menü ára, lemondási határidőnél 48 óra). A kötbér mértékének arányosságáért és jogszerűségéért az Üzlet felel. Ha a foglalást az Üzlet mondja le, a vendég által fizetett teljes összeget vissza kell térítenie.

5.1. Minden online értékesítésről (előleg, előrefizetés, bérlet, kötbér) e-számla készül az Üzlet nevében, az Üzlet által csatlakoztatott saját Számlázz.hu vagy Billingo fiókból. A számla kiállítója az Üzlet; a Revino csak továbbítja az adatokat a számlázó programnak. 5.2. Az ÁFA-kulcsokért, a számlák tartalmáért és a NAV felé fennálló kötelezettségekért az Üzlet felel. Az alapbeállítások (például a kötbér ÁFA-kezelése) az Üzlet könyvelőjével egyeztetve módosíthatók. 5.3. A helyszínen kifizetett összegekről az Üzlet a saját pénztár- vagy számlázó rendszerében ad bizonylatot.

Az Üzlet köteles: a) a foglalási oldalon megadni és naprakészen tartani a kötelező vállalkozói adatait (név, cím, nyilvántartási szám, adószám, e-mail cím, telefonszám, panaszkezelési elérhetőség, szabályozott szakmánál a kamara); b) a vendégekkel szemben betartani a fogyasztóvédelmi szabályokat, különösen az elállási jogra, a kötbérre és a lemondásra vonatkozókat, és nem kerülni meg a Foglalás kötelező elemeit (tájékoztatások, elállási gomb, jelölőnégyzetek, visszaigazolás); c) csak valós szolgáltatást hirdetni, valós árral és elérhetőséggel; d) a vendégadatokat az Adatfeldolgozási szerződés (https://revino.hu/foglalas/adatfeldolgozas/) és a jogszabályok szerint kezelni; a megjegyzés mezőbe egészségügyi adatot nem írni (erre csak az allergia mező szolgál), és a vendégek meg nem jelenési előzményeit más vállalkozással nem megosztani; e) a bérletes belépésnél a fényképes azonosítást csak a tag által feltöltött fotóval, szemrevételezéssel végezni, és lehetővé tenni a fénykép helyett a személyazonosító igazolvánnyal történő azonosítást; f) a 14 és 17 év közötti vásárlóknál a szülői hozzájárulást nem megkerülni; g) a foglalási oldalra csak olyan tartalmat (képet, leírást, szabályzatot) feltölteni, amelyhez joga van, és amely nem jogsértő.

7.1. A közzétett foglalási oldallal rendelkező Üzlet a Revino alkalmazásban és a Felfedezés felületen is megjelenik, akkor is, ha nincs fizetős hűségprogram-előfizetése. 7.2. A találatok sorrendjét a Rangsorolási tájékoztatóban (https://revino.hu/rangsorolas/) leírt fő paraméterek határozzák meg. Az Üzlet előfizetési csomagja és a Revinónak fizetett díj a sorrendet nem befolyásolja, és a sorrend befolyásolására fizetős lehetőséget nem kínálunk. 7.3. A „Kiemelt" jelölést a Revino saját döntése alapján adhatja, díj ellenében nem. A kiemelt Üzletek mindig ezzel a jelöléssel jelennek meg. 7.4. Az Üzleteket ugyanazon szabályok szerint kezeljük. A Revino a Foglalás felületein saját szolgáltatást az Üzletekkel versenyben nem kínál. A hűségprogram-előfizetéssel rendelkező Üzletek a hűségprogram funkcióit (pontgyűjtés, jutalmak) is megjeleníthetik, ez azonban a sorrendet nem befolyásolja. 7.5. Nem korlátozzuk, hogy az Üzlet más csatornán (saját weboldalon, más foglalási rendszerben) más feltételekkel vagy árakon kínálja a szolgáltatásait.

8.1. Az Üzlet vendégnyilvántartásában (a foglalási oldalon, a vezérlőpulton vagy a Revino alkalmazásban leadott foglalásokból képzett vendégadatok) az Üzlet az adatkezelő, a Revino az adatfeldolgozó. Erre az Adatfeldolgozási szerződés (https://revino.hu/foglalas/adatfeldolgozas/) vonatkozik, amelyet az Üzlet a Foglalás bekapcsolásakor fogad el. 8.2. A Revino alkalmazás felhasználóinak fiókadataira, valamint az alkalmazásban és a Felfedezésben leadott foglalások platformszintű kezelésére (például a vendég foglalásainak listája, értesítések) a Revino önálló adatkezelő a saját Adatvédelmi Tájékoztatója szerint. Az Üzlet a vendég Revino-fiókjának egyéb adataihoz (például más üzleteknél gyűjtött pontjaihoz) nem fér hozzá. 8.3. Az Üzlet a vezérlőpulton bármikor hozzáfér a saját foglalásaihoz, vendégadataihoz, bérleteihez, valamint a fizetési és számlázási eseményeihez. A Pro csomag részletes elemzést és CSV-exportot is tartalmaz. Csomagtól függetlenül kérésre, valamint az előfizetés megszűnésekor díjmentesen átadjuk a vendég- és foglalási adatokat géppel olvasható formában. 8.4. A Revino a működésből összesített, személyes adatot nem tartalmazó statisztikákat készíthet a szolgáltatás fejlesztéséhez. Egy Üzlet adatait más Üzlet nem kapja meg, és a vendégek meg nem jelenési előzményeit Üzletek között nem osztjuk meg.

9.1. A Foglalás használatát korlátozhatjuk vagy felfüggeszthetjük (például a foglalási oldal elrejtésével, a Felfedezésből való eltávolítással vagy az online fizetés kikapcsolásával), ha az Üzlet: - megsérti jelen feltételeket, a Felhasználási Feltételeket vagy jogszabályt, - valótlan vagy megtévesztő ajánlatot tesz közzé, - a vendégek felé ismételten nem teljesít, vagy ellene megalapozott panaszok sora érkezik, - az előfizetési díjat a fizetési türelmi idő után sem fizeti meg, - az előfizetési díjként fizetett összeget vitatott kártyás fizetés miatt, a bankján keresztül véglegesen visszakapja (visszaterhelés), - a vendégek, más Üzletek vagy a platform biztonságát veszélyezteti. Visszaterhelésnél a felfüggesztés úgy történik, hogy az előfizetést a kifizetett időszak végétől függetlenül azonnal lemondjuk, és további díjat nem terhelünk. A foglalási oldal ezután új foglalást nem fogad; az addig rögzített foglalások és adatok megmaradnak, a 8. pont szerint lekérhetők, és az Üzlet bármikor újra előfizethet. Ez nem minősül a Foglalás 9.3. pont szerinti teljes megszüntetésének. 9.2. A korlátozásról vagy felfüggesztésről legkésőbb annak hatálybalépésekor e-mailben értesítjük az Üzletet, megjelölve a döntés alapjául szolgáló konkrét tényeket és körülményeket, valamint a feltételek vonatkozó pontját. 9.3. A Foglalás teljes megszüntetéséről legalább 30 nappal előre, indoklással értesítjük az Üzletet. Az értesítési idő nem alkalmazandó, ha jogszabály vagy hatósági döntés azonnali megszüntetésre kötelez, vagy ha az Üzlet ismételten megsérti jelen feltételeket; az indokot ilyenkor is közöljük. 9.4. Az Üzlet a döntést a 10. pont szerinti panaszkezelésben kifogásolhatja. Ha a kifogás megalapozott, a korlátozást haladéktalanul feloldjuk. 9.5. Az Üzlet az előfizetést bármikor lemondhatja; a lemondás a kifizetett időszak végén lép hatályba, kilépési díj nincs. A már visszaigazolt foglalásokért és eladott bérletekért az Üzlet a vendégei felé a lemondás után is felel.

10.1. Az Üzlet a Foglalással kapcsolatos panaszát (különösen a szolgáltatás hibáját, a 9. pont szerinti döntéseket, a rangsorolást és a díjakat érintő panaszt) a kapcsolat@filyodev.hu címen teheti meg. 10.2. A panaszt díjmentesen, a jelentőségével és összetettségével arányos időn belül, legkésőbb a beérkezéstől számított 15 napon belül megvizsgáljuk, és az eredményről egyértelműen, érthetően, írásban tájékoztatjuk az Üzletet. 10.3. Évente közzétesszük a beérkezett panaszok számát, fő típusait, átlagos kezelési idejét és összesített eredményét.

11.1. Ha a panasz a 10. pont szerinti eljárásban nem rendeződik, a vitát a felek közvetítő bevonásával is megkísérelhetik rendezni. A Revino kész együttműködni az alábbi közvetítőkkel: a) CEDR Limited (Centre for Effective Dispute Resolution), 100 St. Paul's Churchyard, London EC4M 8BU, Egyesült Királyság, adr@cedr.com, https://www.cedr.com/p2b, a P2B-vitákra kijelölt közvetítői testületének bármely tagja (angol nyelven); b) az igazságügyért felelős miniszter által vezetett közvetítői névjegyzékben szereplő, a felek által közösen kiválasztott közvetítő (magyar nyelven). 11.2. A közvetítés önkéntes, és jóhiszeműen veszünk részt benne. A közvetítés költségeinek észszerű részét a Revino viseli. A közvetítés nem érinti a felek jogát, hogy bírósághoz forduljanak.

12.1. A feltételek módosítását legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben és a vezérlőpulton közöljük. Ha a módosítás az Üzlettől jelentős technikai vagy üzleti átállást kíván, ennél hosszabb határidőt adunk. 12.2. Az Üzlet a módosítás hatálybalépése előtt a Foglalást díjmentesen felmondhatja. Az új feltételeket a vezérlőpulton kell elfogadni; amíg ez nem történik meg, a foglalási oldal új foglalást nem fogadhat. 12.3. A 15 napos határidő nem alkalmazandó, ha a módosítást jogszabály vagy hatósági döntés teszi szükségessé, vagy ha arra a vendégek, más Üzletek vagy a platform biztonságát fenyegető, előre nem látható veszély miatt van szükség.

13.1. Jelen feltételekre a magyar jog az irányadó. 13.2. A jogviták rendezésére a Felhasználási Feltételek 11.4. pontja szerint a Budapest Környéki Törvényszék rendelkezik kizárólagos illetékességgel. Ez nem érinti a 11. pont szerinti közvetítést, és a P2B rendelet 14. cikke szerinti szervezetek keresetindítási jogát. Verzió: 1.0. Közzétéve: 2026-10-31.