Felhasználási Feltételek

A Revino (a továbbiakban: "Szolgáltatás") egy digitális hűségprogram-platform, amelyet Filyó Dominik E.V. (a továbbiakban: "Üzemeltető") üzemeltet. Üzemeltető adatai: - Név: Filyó Dominik egyéni vállalkozó - Székhely: 3561, Felsőzsolca Rózsa utca 3. - E-mail: kapcsolat@filyodev.hu A Szolgáltatás lehetővé teszi a kereskedők számára hűségprogramok létrehozását és kezelését, az ügyfelek számára pedig ezekhez való csatlakozást, pontgyűjtést és beváltást. A Szolgáltatás használatával elfogadod a jelen Felhasználási Feltételeket. Ha nem értesz egyet, kérjük, ne használd a Szolgáltatást.

2.1. A Szolgáltatás használatához regisztráció szükséges. A regisztrációhoz legalább 16 éves kell lenned. 2.2. A regisztráció során megadott adatoknak valósnak és pontosnak kell lenniük. A felhasználó felelős a fiókjához tartozó adatok naprakészen tartásáért. A regisztrációhoz kötelezően megadandó adatok: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám és jelszó. 2.3. A felhasználó felelős a fiókjához való hozzáférés biztonságáért. A jelszó megosztása harmadik féllel tilos. 2.4. Egy személy csak egy fiókot hozhat létre. Többszörös fiók létrehozása a Szolgáltatás használatának korlátozását vonhatja maga után. Egy e-mail cím és egy telefonszám csak egyetlen fiókhoz regisztrálható. 2.5. A kereskedői funkciók (előfizetés) használatához a felhasználó köteles számlázási adatokat megadni: számlázási név, cím (irányítószám, település, utca/házszám), valamint szervezet esetén adószám. Ezek az adatok a Számlázz.hu szolgáltatáson keresztül történő számlakiállításhoz szükségesek.

3.1. A Szolgáltatás kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú használatra engedélyezett az ügyfelek számára, és üzleti célú hűségprogram-kezelésre a kereskedők számára. 3.2. Tilos: - A Szolgáltatás jogosulatlan használata, visszaélés - Hamis tranzakciók rögzítése, pontmanipuláció - A Szolgáltatás rendszerének támadása vagy zavarása - Más felhasználók adatainak jogosulatlan gyűjtése - A Szolgáltatás felhasználási feltételeinek megkerülése 3.3. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás használatát korlátozza vagy megszüntesse, ha a felhasználó megsérti a jelen feltételeket. 3.4. A szabálytalan vagy jogellenes tartalom közzététele az előfizetés azonnali, visszatérítés nélküli megszüntetését vonja maga után.

3A.1. Kereskedői hitelesítés (KYC) Új kereskedői profil létrehozása előtt a felhasználónak vállalkozása hitelesítésén kell átesnie. A hitelesítési folyamat a következő dokumentumok benyújtását foglalja magában: adóigazolás, cégkivonat vagy egyéni vállalkozói nyilvántartási igazolás. Az Üzemelteti a dokumentumokat általában 24 órán belül bírálja el. A hitelesítés jóváhagyásáig kereskedői profil nem hozható létre. 3A.2. Üzletnevek jóváhagyása A kereskedő a hitelesítési kérelmében megadja a kívánt üzletneveket. Az Üzemelteti adminisztrátora dönt a nevek jóváhagyásáról. Csak jóváhagyott név használható üzletprofil létrehozásakor. Az üzletnév utólagos módosításához névváltási kérelmet kell benyújtani, amelyet az adminisztrátor bírál el. 3A.3. Automatizált tartalomszűrés A platformra feltöltött szöveges tartalmakat (üzletnév, leírás, jutalmak, történetek, kampányok) automatizált tartalomszűrő rendszer is vizsgálja. A rendszer a következő kategóriákat figyeli: szexuális tartalom, gyűlöletbeszéd, zaklatás, önkárosítás és erőszak. 3A.4. Moderációs intézkedések Az Üzemelteti a következő intézkedéseket hozhatja a szabálysértő tartalom esetén: a) Figyelmeztetés: Értesítés a szabálysértésről, a tartalom módosítási kötelezettségével. b) Felfüggesztés: Az üzletprofil ideiglenesen láthatatlanná válik az ügyfelek számára. A kereskedő nem tud új tartalmakat közzétenni. c) Kitiltás: Az üzletprofil véglegesen eltávolításra kerül a platformról. 3A.5. Felhasználói jelentések A felhasználók jelezhetik, ha szabálysértő tartalommal találkoznak. Az Üzemelteti a bejelentéseket elbírálja és megteszi a szükséges intézkedéseket. 3A.6. Fellebbezés A moderációs döntések ellen a kereskedő fellebbezhet a kapcsolat@filyodev.hu e-mail címen. A fellebbezést az Üzemelteti 5 munkanapon belül bírálja el.

4.1. Előfizetési csomagok A Szolgáltatás kereskedői funkcióinak használatához fizetett előfizetés szükséges. Az elérhető csomagok és azok aktuális árai az alkalmazásban és a weboldalon (revino.hu) kerülnek feltüntetésre. 4.2. Árazás és számlázás Az Üzemeltető alanyi adómentességet (AAM) élvez az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 187. § alapján, ezért az árak ÁFA-t nem tartalmaznak. A feltüntetett teljes ár tartalmazza a 27%-os puffert, amely biztosítja, hogy vállalkozási forma változása esetén sem emelkednek az árak. Az árak változhatnak; a mindenkori aktuális árak az alkalmazásban és a weboldalon tekinthetők meg. 4.3. Fizetési mód Az előfizetés fizetése a Stripe, Inc. (USA) online fizetési platformon keresztül, bankkártyával történik. A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli és tárolja a PCI DSS szabvány szerint; az Üzemeltető nem fér hozzá és nem tárolja a kártyaadatokat. 4.4. Automatikus megújítás Az előfizetés a választott időszaknak (havi) megfelelően automatikusan megújul, hacsak a felhasználó a jelenlegi időszak lejárata előtt le nem mondja. A fizetés a megújítás napján automatikusan megterhelésre kerül. 4.5. Számlázás Az Üzemeltető az előfizetési díjakról elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu szolgáltatáson keresztül, amely megfelel a magyar NAV Online Számla 3.0 elektronikus számlázási követelményeinek. A számla a sikeres fizetést követően automatikusan kerül kiállításra és e-mailben megküldésre. 4.6. Csomagváltás A felhasználó bármikor magasabb vagy alacsonyabb csomagra válthat. Csomagváltás esetén a díjkülönbözet arányosan (pro rata) kerül elszámolásra a Stripe által a folyó számlázási időszakra vonatkozóan. 4.7. Lemondás Az előfizetés lemondása az alkalmazáson, a weboldalon vagy a Stripe ügyfélportálon keresztül lehetséges. A lemondás után az előfizetés a már kifizetett időszak végéig aktív marad. 4.8. Visszatérítés Az előfizetési díjak visszatérítésére nincs lehetőség. A már kifizetett időszak végéig a szolgáltatás teljes körűen igénybe vehető. 4.9. Árváltozás Az Üzemeltető fenntartja a jogot az előfizetési díjak módosítására. Az árváltozásról a felhasználókat legalább 30 nappal előre értesítjük. Az új ár a következő megújítási időszaktól lép életbe.

5.1. A hűségpontok kizárólag az adott kereskedő hűségprogramjának keretén belül érvényesek. 5.2. A pontok nem válthatók készpénzre és nem ruházhatók át, kivéve az ajándékozási funkció keretében. 5.3. Az Üzemeltető és a kereskedők fenntartják a jogot a pontértékek módosítására előzetes értesítéssel. 5.4. A pontok a kereskedő által meghatározott feltételek szerint járhatnak le.

5A.1. Előfizetési csomagok keretein belül elérhető prémium funkciók: a) Sztori időzítés (Pro+): Előre ütemezett közzététel. b) Automatizált kampányok (Pro+): Szabályalapú push értesítések (7 napos gyakorisági korlát). c) Előrejelzési elemzések (Premium): Bevételi/ügyfél előrejelzés, lemorzsolódási kockázat. Tájékoztató jellegű, pontosságért felelősség nem vállalható. d) Benchmark (Premium): Anonimizált összehasonlítás min. 3 kereskedő adatai alapján. e) Heti riportok (Premium): Automatikus heti összefoglalók. f) Haladó automatizáció (Premium): Kibővített trigger típusok. 5A.2. Alacsonyabb csomagra váltáskor a szabályok és időzítések deaktiválódnak; a már meglévő adatok nem törlődnek. 5A.3. Az Üzemelteti fenntartja a jogot a funkciók csomagok közötti átrendezésére (30 napos előzetes értesítéssel).

6.1. A Szolgáltatás és annak minden összetevője az Üzemeltető szellemi tulajdonát képezi. 6.2. A felhasználó a Szolgáltatás használatával nem szerez semmilyen szellemi tulajdonjogot.

7.1. A Szolgáltatás "ahogy van" alapon kerül nyújtásra, az Üzemeltető nem garantálja a megszakítás nélküli működést. 7.2. Az Üzemeltető nem felelős: - A kereskedők által nyújtott jutalmak minőségéért és elérhetőségéért - Harmadik fél szolgáltatásainak (Stripe, Számlázz.hu) hibáiért vagy kimaradásaiért - A felhasználó fiókjához való jogosulatlan hozzáférésből eredő károkért, amennyiben az a felhasználó gondatlanságából ered 7.3. Az Üzemeltető maximális felelőssége nem haladhatja meg a felhasználó által az előző 12 hónapban a Szolgáltatásért fizetett összeget (amennyiben alkalmazandó).

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely a jelen Feltételek elválaszthatatlan részét képezi. A weboldal sütik (cookie-k) használatáról, a Google Analytics 4, a PostHog elemzési integrációkról és a Meta Pixel konverziókövetésről a Süti szabályzat (https://revino.hu/cookies) nyújt részletes tájékoztatást.

9.1. Az Üzemeltető fenntartja a jogot a jelen Feltételek módosítására. 9.2. A módosításról a felhasználókat az alkalmazáson belül és e-mailben értesítjük. Lényeges változás esetén az elfogadás feltétele a Szolgáltatás további használatának. 9.3. Ha a felhasználó nem fogadja el a módosított Feltételeket, jogosult a fiókja törlésére és az előfizetés lemondására.

10.1. A felhasználó bármikor törölheti fiókját az alkalmazásban. A törlés 30 napos türelmi idővel történik, ez idő alatt visszavonható. A fióktörlés nem jogosít visszatérítésre a már kifizetett előfizetési időszak vonatkozásában. 10.2. Az Üzemeltető fenntartja a jogot a fiók felfüggesztésére vagy megszüntetésére a jelen Feltételek megsértése esetén. 10.3. A Szolgáltatás megszűnése esetén az Üzemeltető legalább 60 nappal előre értesíti a felhasználókat, és lehetőséget biztosít az adatok exportálására.

11.1. A jelen Feltételekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletére (GDPR). 11.2. A jogviták rendezésére elsődlegesen békés úton kerül sor. Fogyasztói panasz esetén a felhasználó a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. Ennek sikertelensége esetén a Budapest Környéki Törvényszék kizárólagos illetékességét kötjük ki, a fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott eltérések kivételével. 11.3. Online vitarendezés: Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen. Jelen Felhasználási Feltételek hatályba lépési dátuma: 2026-03-26