Szabályzat minta
Hűségprogram szabályzat: mintával együtt
Ha törzsvásárlói programot indítasz, kell hozzá egy szabályzat. Nem azért, mert bonyolult, hanem mert a vendégnek látnia kell, mit kap, és neked tudnod kell, mikor változtathatsz rajta.
Mit kell tartalmaznia
1. A programozó azonosítása
Ki üzemelteti a programot: cégnév, székhely, adószám, elérhetőség. Ez az a pont, ahol a legtöbb szabályzat félkész marad.
2. Ki csatlakozhat, és hogyan
Életkori feltétel, a csatlakozás módja, és hogy a részvétel ingyenes-e. Ha van korhatár, itt kell kimondani.
3. Hogyan gyűlik a pont vagy a pecsét
Mi után jár, mennyi, és mi nem számít bele. Például: a jutalomként kapott termék után nem jár újabb pont.
4. Mit lehet beváltani, és hogyan
A jutalmak köre, a beváltás menete, és hogy készpénzre nem váltható. Ha korlátozod, hogy egy vásárlásnál hány jutalom váltható be, itt írd le.
5. Lejárat és inaktivitás
Lejárnak-e a pontok, mennyi idő után, és kap-e a vendég erről előzetes értesítést. Lejárat nélkül is működhet a program, de akkor ezt is mondd ki.
6. Adatkezelés
Milyen adatot kezelsz, milyen célból és jogalapon, meddig. Ez rendszerint külön adatkezelési tájékoztatóba kerül, amire a szabályzat hivatkozik.
7. Módosítás és megszüntetés
Hogyan és mennyi idővel előre értesíted a tagokat, és mi történik a már összegyűlt pontokkal, ha a program véget ér.
A minta
Másold ki, és írd át a szögletes zárójelben lévő részeket. Rövid, mert a hosszú szabályzatot senki nem olvassa el.
[CÉGNÉV] HŰSÉGPROGRAM SZABÁLYZAT Hatályos: [DÁTUM]-tól 1. A program üzemeltetője [CÉGNÉV] ([SZÉKHELY], adószám: [ADÓSZÁM], e-mail: [E-MAIL]). 2. Részvétel A programban [ÉLETKOR] évet betöltött természetes személy vehet részt. A csatlakozás ingyenes, és a [CSATLAKOZÁS MÓDJA] módon történik. A részvétel bármikor, indoklás nélkül megszüntethető. 3. Pontgyűjtés A tag minden [ÖSSZEG] Ft vásárlás után [PONT] pontot kap. / A tag minden [FELTÉTEL] után egy pecsétet kap. Nem jár pont: a jutalomként átvett termékek, az ajándékutalvány-vásárlás és a [EGYÉB KIVÉTEL] után. A pont a vásárlás időpontjában, a fizetést követően kerül jóváírásra. 4. Beváltás [PONT] pont / [PECSÉT] pecsét váltható be a következő jutalmakra: [JUTALMAK]. A jutalom készpénzre nem váltható és másra nem ruházható át, kivéve ha az üzemeltető ezt kifejezetten lehetővé teszi. Egy vásárlás alkalmával [SZÁM] jutalom váltható be. 5. Érvényesség A pontok a jóváírástól számított [IDŐTARTAM] elteltével lejárnak. / A pontok nem járnak le. Az üzemeltető a lejárat előtt [NAP] nappal értesíti a tagot. 6. Adatkezelés Az üzemeltető a tag [KEZELT ADATOK] adatait kezeli a program működtetése céljából, a tag hozzájárulása alapján, a tagság megszűnéséig. Részletek: [ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ LINKJE]. 7. Módosítás és megszüntetés Az üzemeltető a szabályzatot módosíthatja, a módosításról a tagokat [ÉRTESÍTÉS MÓDJA] módon, [NAP] nappal előre értesíti. A program megszüntetése esetén a tagok a már összegyűlt pontjaikat [IDŐTARTAM] ideig még beválthatják. 8. Egyéb A programban való részvétellel a tag elfogadja a jelen szabályzatot.
Egy fontos megjegyzés
Ez a minta kiindulópont, nem jogi tanácsadás. A saját programodhoz igazítva, és ha adatot is kezelsz mellé, érdemes átnézetni valakivel, aki ehhez ért. A GDPR része külön odafigyelést kíván.
GDPR és a hűségprogram: mit kell tudnod
A Revino a szabályzat mögötti részt intézi
A pontok jóváírását, a lejáratot, az értesítéseket és a beváltást a rendszer kezeli, hogy a szabályzatod ne csak papíron legyen igaz.