Ugrás a tartalomhoz

Szabályzat minta

Hűségprogram szabályzat: mintával együtt

Ha törzsvásárlói programot indítasz, kell hozzá egy szabályzat. Nem azért, mert bonyolult, hanem mert a vendégnek látnia kell, mit kap, és neked tudnod kell, mikor változtathatsz rajta.

Mit kell tartalmaznia

  1. A programozó azonosítása

    Ki üzemelteti a programot: cégnév, székhely, adószám, elérhetőség. Ez az a pont, ahol a legtöbb szabályzat félkész marad.

  2. Ki csatlakozhat, és hogyan

    Életkori feltétel, a csatlakozás módja, és hogy a részvétel ingyenes-e. Ha van korhatár, itt kell kimondani.

  3. Hogyan gyűlik a pont vagy a pecsét

    Mi után jár, mennyi, és mi nem számít bele. Például: a jutalomként kapott termék után nem jár újabb pont.

  4. Mit lehet beváltani, és hogyan

    A jutalmak köre, a beváltás menete, és hogy készpénzre nem váltható. Ha korlátozod, hogy egy vásárlásnál hány jutalom váltható be, itt írd le.

  5. Lejárat és inaktivitás

    Lejárnak-e a pontok, mennyi idő után, és kap-e a vendég erről előzetes értesítést. Lejárat nélkül is működhet a program, de akkor ezt is mondd ki.

  6. Adatkezelés

    Milyen adatot kezelsz, milyen célból és jogalapon, meddig. Ez rendszerint külön adatkezelési tájékoztatóba kerül, amire a szabályzat hivatkozik.

  7. Módosítás és megszüntetés

    Hogyan és mennyi idővel előre értesíted a tagokat, és mi történik a már összegyűlt pontokkal, ha a program véget ér.

A minta

Másold ki, és írd át a szögletes zárójelben lévő részeket. Rövid, mert a hosszú szabályzatot senki nem olvassa el.

[CÉGNÉV] HŰSÉGPROGRAM SZABÁLYZAT
Hatályos: [DÁTUM]-tól

1. A program üzemeltetője
[CÉGNÉV] ([SZÉKHELY], adószám: [ADÓSZÁM], e-mail: [E-MAIL]).

2. Részvétel
A programban [ÉLETKOR] évet betöltött természetes személy vehet részt. A csatlakozás ingyenes, és a [CSATLAKOZÁS MÓDJA] módon történik. A részvétel bármikor, indoklás nélkül megszüntethető.

3. Pontgyűjtés
A tag minden [ÖSSZEG] Ft vásárlás után [PONT] pontot kap. / A tag minden [FELTÉTEL] után egy pecsétet kap.
Nem jár pont: a jutalomként átvett termékek, az ajándékutalvány-vásárlás és a [EGYÉB KIVÉTEL] után.
A pont a vásárlás időpontjában, a fizetést követően kerül jóváírásra.

4. Beváltás
[PONT] pont / [PECSÉT] pecsét váltható be a következő jutalmakra: [JUTALMAK].
A jutalom készpénzre nem váltható és másra nem ruházható át, kivéve ha az üzemeltető ezt kifejezetten lehetővé teszi.
Egy vásárlás alkalmával [SZÁM] jutalom váltható be.

5. Érvényesség
A pontok a jóváírástól számított [IDŐTARTAM] elteltével lejárnak. / A pontok nem járnak le.
Az üzemeltető a lejárat előtt [NAP] nappal értesíti a tagot.

6. Adatkezelés
Az üzemeltető a tag [KEZELT ADATOK] adatait kezeli a program működtetése céljából, a tag hozzájárulása alapján, a tagság megszűnéséig. Részletek: [ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ LINKJE].

7. Módosítás és megszüntetés
Az üzemeltető a szabályzatot módosíthatja, a módosításról a tagokat [ÉRTESÍTÉS MÓDJA] módon, [NAP] nappal előre értesíti. A program megszüntetése esetén a tagok a már összegyűlt pontjaikat [IDŐTARTAM] ideig még beválthatják.

8. Egyéb
A programban való részvétellel a tag elfogadja a jelen szabályzatot.

Egy fontos megjegyzés

Ez a minta kiindulópont, nem jogi tanácsadás. A saját programodhoz igazítva, és ha adatot is kezelsz mellé, érdemes átnézetni valakivel, aki ehhez ért. A GDPR része külön odafigyelést kíván.

GDPR és a hűségprogram: mit kell tudnod

A Revino a szabályzat mögötti részt intézi

A pontok jóváírását, a lejáratot, az értesítéseket és a beváltást a rendszer kezeli, hogy a szabályzatod ne csak papíron legyen igaz.

Kezdd el 7 nap ingyen